蘭帛，細(xì)節(jié)服務(wù)亦是一種經(jīng)營(yíng)
在企業(yè)發(fā)展中，銷售與服務(wù)猶如企業(yè)騰飛的雙翼，密不可分，缺一不可。營(yíng)銷與服務(wù)可謂水與魚之間的關(guān)系。魚因水而生存，水因魚而生動(dòng)。服務(wù)是以營(yíng)銷為基礎(chǔ)的，任何企業(yè)如果沒有銷售，便沒有服務(wù)。銷售給了服務(wù)一個(gè)平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自我，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。而服務(wù)之于營(yíng)銷亦是基礎(chǔ)和促進(jìn)，沒有服務(wù)，便沒有銷售。服務(wù)給了銷售一條更寬廣的路使之走的更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
每一個(gè)行業(yè)都要以超前，親情化的服務(wù)，以培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)用戶，集成吊頂亦如此。蘭帛集成吊頂?shù)慕?jīng)營(yíng)理念就是：一切為客戶著想。讓用戶買的放心，用得放心；讓客戶進(jìn)貨放心，經(jīng)營(yíng)放心，這些都必須以服務(wù)為保證。
蘭帛產(chǎn)品的經(jīng)銷商，我們提供前期的免費(fèi)店面設(shè)計(jì)和裝修指導(dǎo)，并且對(duì)經(jīng)銷商的員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。貼心設(shè)計(jì)的《經(jīng)銷商完全手冊(cè)》，從門店裝修、人員培訓(xùn)、行業(yè)知識(shí)、安裝流程、售后服務(wù)等多個(gè)角度對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行指導(dǎo)。
服務(wù)本身其實(shí)并不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)*終還是表現(xiàn)為銷售額及市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)，因此服務(wù)與銷售的目的是統(tǒng)一的，上等的服務(wù)必將促進(jìn)銷售的發(fā)展。集成吊頂針對(duì)的是消費(fèi)能力較高的客戶群體，因此對(duì)細(xì)微服務(wù)的要求也是比較高，因?yàn)轭櫩唾?gòu)買的不僅僅是一種商品，還有一份滿足的心情。消費(fèi)者在剛剛認(rèn)識(shí)一件產(chǎn)品的時(shí)候，往往是盲目的，任憑各個(gè)品牌的營(yíng)業(yè)員賣力的為自己的產(chǎn)品唱“贊歌”，換來(lái)的也許只是消費(fèi)者迷茫和質(zhì)疑的神情。因?yàn)橘I者和賣者的立場(chǎng)不同，消費(fèi)者寧愿相信使用過(guò)這個(gè)商品的一個(gè)熟人的話，就是所謂的口碑效應(yīng)。一個(gè)品牌要想持續(xù)的發(fā)展壯大，口碑是至關(guān)重要的，這也更加凸顯出服務(wù)的重要性。
蘭帛集成吊頂要求專賣店要確保做到貼心服務(wù)。門店服務(wù)的營(yíng)業(yè)員，要以真誠(chéng)熱情的態(tài)度接待每一個(gè)顧客，要以熟悉的行業(yè)知識(shí)，從專業(yè)的角度來(lái)給顧客答疑解惑，提供顧問性的服務(wù)。蘭帛要求****的安裝人員，要嚴(yán)守公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真聽取客戶意見，精心做到讓客戶滿意。還有后續(xù)的回訪服務(wù)，在客戶使用一陣以后，由公司的文員進(jìn)行回訪服務(wù)，讓顧客感覺到，廠家想的很細(xì)心，即使以后有什么需求服務(wù)也近在身邊。
蘭帛集團(tuán)倡導(dǎo)讓服務(wù)成為一種經(jīng)營(yíng)，提倡全員服務(wù)營(yíng)銷，后勤服務(wù)于營(yíng)銷一線，營(yíng)銷一線服務(wù)于客戶，客戶服務(wù)于終端用戶，這不單純是一個(gè)理念和思想，需要**執(zhí)行，需要企業(yè)每一位員工的熱情參與！
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